Politica de privacidade

A privacidade do Usuário é muito importante para a KLABIN S.A. (“KLABIN”). Dessa forma, desenvolvemos uma Política de Privacidade que dispõe sobre a maneira como coleamos, usamos, divulgamos (compartilhamos), transferimos e armazenamos as informações do Usuário.

 

Por favor, verifique atentamente o teor desta Política e entre em contato por meio do canal FALE CONOSCO caso tenha quaisquer dúvidas.

 

O Usuário concorda, de forma livre, expressa e informada, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.

 

1.    INFORMAÇÕES COLETADAS 

 

A Klabin coletará os Dados Pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo Usuário ao acessar o site e solicitar um contato comercial ou contratar diretamente produtos e serviços Klabin, por meio da web site da Klabin. As informações coletadas no primeiro acesso serão Nome, e-mail, telefone, nome da empresa e CNPJ. A Klabin também poderá receber Dados Pessoais quando os Usuários incluírem comentários no site, através do FALE CONOSCO.

 

Algumas informações, inclusive pessoais, podem ainda ser coletadas automaticamente pela Klabin, como endereço IP, tipo de navegador de acesso, número de identificação do dispositivo de acesso utilizado (Código ID ou IMEI, por exemplo), data e hora do acesso à plataforma Klabin, inclusive de visitantes.
 

Informações não pessoais podem também ser coletadas pela Klabin, como dados clusterizados. Informações sobre as atividades do Usuário na plataforma Klabin, uma vez agregadas, deixam de ser dados pessoais, pelo fato de não possibilitar a identificação do titular de dados direta ou indiretamente. Estes dados podem ser utilizados para ajudar a Klabin a fornecer um melhor serviço para os Usuários em geral.

 


Caso a Klabin combine informações não pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto permanecer combinada.

 


UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
 

As Informações  são tratadas pela Klabin  com as seguintes finalidades:


Execução de serviços, produtos ou contratos, como: orçamento, negociação, contrato, atendimento ao cliente, entre outros.

Possibilitar o acesso e o uso dos recursos e funcionalidades do site e/ou aplicativo da Klabin pelos Usuários.

Cumprir determinações legais ou para o Exercício Regular de Direitos, como o armazenamento de informações para defesa judicial ou resposta de ofícios;

Para atingir os Interesses Legítimos da Klabin, sempre no limite da expectativa do usuário e sem ferir seus direitos fundamentais, como análise de desempenho do site, medir audiência, análises de segurança, melhorar experiência do usuário, identificar perfis, e hábitos necessário à estratégia da Klabin.
Para fins de Comunicação, através de envio de avisos e notificações importantes, como comunicados sobre Pedido, alterações de prazos, condições e políticas.
Para fins de Marketing indireto, será coletado o Consentimento do titular
Para fins de marketing direto, quando as informações coletadas poderão ser utilizadas para envio de publicidade e materiais promocionais, incluindo campanhas digitais. Ao Usuário é facultado, a qualquer momento, optar por não receber mais e-mails de marketing por meio do link de descadastramento fornecido no próprio e-mail.

3. COOKIES
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas no dispositivo do Usuário no momento de acesso ao site da Klabin.


Os cookies permitem que os Usuários sejam reconhecidos quando estes retornam ao site. Além disso, possibilita uma experiência personalizada podendo ajudar na detecção de determinados tipos de fraude.


O Usuário poderá gerenciar as preferências de cookies, a Klabin solicitará autorização ao Usuário, assim que do primeiro acesso do site, permitindo a escolha de forma fragmentada quais cookies autoriza para tratamento pela Klabin.


Necessários      Os cookies são essenciais para que o website carregue adequadamente e permita a navegação correta e de todas as funcionalidades.


Desempenho  Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com a página da Klabin, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados.


Funcionais        Os cookies permitem que a página da Klabin registre as escolhas do usuário, para proporcionar uma experiência personalizada.


Marketing         Os cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento.


Nesse sentido ressaltamos que a aceitação dos cookies classificados como necessários são essenciais para o normal funcionamento deste site, sendo que a oposição a utilização desta ferramenta poderá levar a direta e imediata inutilização dos serviços digitais disponíveis. É possível a oposição do usuário, quanto aos demais cookies informados neste Aviso.

COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

Para a operacionalização de produtos e serviços oferecidos pela Klabin, será necessário o compartilhamento de Dados Pessoais. Abaixo estão algumas hipóteses, em que o compartilhamento poderá ocorrer:

A Klabin poderá compartilhar informações do Usuário com empresas ou indivíduos prestadores de serviço ou empresas parceiras. Os serviços das aludidas empresas poderão ser utilizados para facilitar, prover ou executar atividades relacionadas ao site da Klabin, incluindo - mas não se limitando a -, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades incluindo marketing, ou auxílio na avaliação de como a plataforma da Klabin é usada.

Caso o Usuário solicite a exclusão de seu cadastro, as informações pessoais fornecidas ao site Klabin serão excluídas definitivamente sempre que a legislação assim permitir, e não houver motivos legais para mantermos estas informações. Em alguns casos, a informação poderá ser retida como, por exemplo, para fins de cumprimento de obrigação legal, utilização na solução de litígios e/ou outras razões permitidas ou advindas de lei.

A Klabin toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as informações pessoais do Usuário contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição

OS DIREITOS DOS TITULARES E COMO EXERCÊ-LOS

Em cumprimento da regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Klabin respeita e garante ao Usuário, a possibilidade de apresentar requisições baseadas nos seguintes direitos: 

Confirmação da existência do tratamento;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto

Eliminação dos dados tratados com consentimento do cliente e/ou usuário

Acesso aos dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Obtenção de informações sobre as entidades com as quais a Klabin compartilha seus Dados Pessoais;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências em caso de negativa

Revogação do consentimento

Todas as requisições poderão ser solicitadas através do canal FALE CONOSCO de forma gratuita, podendo a Klabin adotar medidas adequadas para garantir a identidade do requisitante


INCAPACIDADE LEGAL

O site da Klabin não é direcionado a crianças, adolescentes e/ou qualquer pessoa sem capacidade legal para contratar os serviços oferecidos. Logo, dados pessoais de crianças e adolescentes não são intencionalmente tratados pela Klabin. Quaisquer dados desta natureza, quando identificados, serão prontamente eliminados.


DISPOSIÇÕES FINAIS


As condições especificadas nesta Política de Privacidade poderão ser modificadas a qualquer momento. Caso as modificações sejam significativas ou afetem, de forma concreta, os direitos e deveres aqui dispostos, estas serão apresentadas ao Usuário, de forma clara, por meio do e-mail cadastrado.

A Klabin S.A., inscrita no CNPJ sob nº 89.637.490/0001-45, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 3600 - 3º, 4º e 5º andares, CEP 04538-132, Itaim Bibi, São Paulo, SP, quando Controladora dos dados pessoais, será responsável por zelar pela segurança, respeito à finalidade e transparência com os dados de seus Clientes e Usuários

Em caso dúvidas relativas à privacidade ou proteção de dados, favor contatar o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, por meio do endereço eletrônico segurancadainformação@klabin.com.br.


Outras informações sobre os termos e condições de utilização deste website estão disponíveis em Termos de Uso.