Politica de privacidade

La privacidad del Usuario es muy importante para KLABIN S.A. ("KLABIN"). Por eso, desarrollamos una Política de Privacidad que establece la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos (compartimos), transferimos y almacenamos la información del Usuario.

Por favor, revise cuidadosamente el contenido de esta Política y contáctenos a través del canal HABLE CON NOSOTROS si tiene alguna duda.

El Usuario autoriza, de forma libre, expresa e informada, que sus datos e información sean recopilados, almacenados, tratados y compartidos de acuerdo con las reglas establecidas en esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN RECOPILADA

Klabin recopilará los Datos Personales ingresados o enviados activamente por el Usuario al acceder al sitio web y solicitar un contacto comercial o contratar directamente productos y servicios Klabin, a través del sitio web de Klabin. La información recopilada en el primer acceso será: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y número de identificación fiscal. Klabin también podrá recibir Datos Personales cuando los Usuarios incluyan comentarios en el sitio web, a través de HABLE CON NOSOTROS.

Klabin puede recopilar automáticamente alguna información adicional, incluida la información personal, como la dirección IP, el tipo de navegador de acceso, el número de identificación del dispositivo de acceso utilizado (código ID o IMEI, por ejemplo), la fecha y la hora de acceso a la plataforma Klabin, incluso de los visitantes.

Además, Klabin puede recopilar información no personal, como datos clusterizados (agrupados). La información sobre las actividades del Usuario en la plataforma Klabin, una vez agregada, ya no es un dato personal, debido a que no permite la identificación del titular de los datos directa o indirectamente. Estos datos se pueden utilizar para ayudar a Klabin a brindar un mejor servicio a los Usuarios en general.

Si Klabin combina información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.

2. USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Klabin trata la información con los siguientes fines:

Ejecución de servicios, productos o contratos, tales como: presupuesto, negociación, contrato, atención al cliente, entre otros.

· Permitir que los Usuarios accedan y utilicen las herramientas y funcionalidades del sitio web y/o la aplicación de Klabin.

· Cumplir con disposiciones legales o para el Ejercicio Regular de Derechos, tales como el almacenamiento de información para defensa jurídica o respuesta a solicitudes oficiales;

· Para alcanzar los Intereses Legítimos de Klabin, siempre en el límite de la expectativa del usuario y sin violar sus derechos fundamentales, como el análisis del desempeño del sitio web, la medición de audiencia, el análisis de seguridad, la mejora de la experiencia del usuario, la identificación de perfiles y hábitos necesarios para la estrategia de Klabin.

· Con fines de Comunicación, mediante el envío de avisos y notificaciones importantes, como comunicaciones sobre pedidos, cambios de plazos, condiciones y políticas.

· Para fines de marketing indirecto, se obtendrá el consentimiento del titular.

· Para fines de marketing directo, cuando la información recopilada podrá utilizarse para enviar publicidad y material promocional, incluidas campañas digitales. En cualquier momento, el Usuario puede elegir no recibir correos electrónicos de marketing y darse de baja a través del enlace que se proporciona en el mismo correo electrónico.

3. COOKIES

Las cookies son archivos o información que se pueden almacenar en el dispositivo del Usuario cuando él accede al sitio web de Klabin.

Las cookies permiten que los Usuarios sean reconocidos cuando vuelvan al sitio. Además, permiten una experiencia personalizada y pueden ayudar a detectar ciertos tipos de fraude.

El Usuario podrá gestionar las preferencias de cookies. Klabin solicitará la autorización del Usuario en su primer acceso al sitio web y él podrá elegir de forma fragmentada qué cookies la autoriza a utilizar.

Necesarias Las cookies son esenciales para que el sitio web se cargue adecuadamente y permita la correcta navegación y el acceso a todas las funcionalidades.

Desempeño Las cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web de Klabin, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de visita al sitio web y cualquier problema encontrado.

Funcionales Las cookies permiten que el sitio web de Klabin registre las elecciones del Usuario, para brindarle una experiencia personalizada.

Marketing Las cookies se utilizan para proporcionar más contenido relevante y de interés para los Usuarios. Se pueden utilizar para ofrecer una publicidad más dirigida.

En este sentido, destacamos que la aceptación de cookies clasificadas como necesarias es imprescindible para el normal funcionamiento de este sitio web, y la oposición al uso de esta herramienta puede resultar en la inutilización directa e inmediata de los servicios digitales disponibles. El Usuario puede oponerse a las demás cookies informadas en este Aviso.

4. COMPARTIR LA INFORMACIÓN

Para la operatividad de los productos y servicios ofrecidos por Klabin, será necesario compartir Datos Personales. A continuación, se presentan algunas hipótesis en las que se podrá compartir la información:

Klabin podrá compartir la información del Usuario con empresas o personas proveedoras de servicios o empresas asociadas. Los servicios de dichas empresas podrán utilizarse para facilitar, proveer o llevar a cabo actividades relacionadas con el sitio web de Klabin, que incluyen, entre otras, el mantenimiento de los servicios, gestión de bases de datos, análisis de datos y mejora de funcionalidades, incluidos marketing o asistencia en la evaluación de cómo se utiliza la plataforma de Klabin.

Con autoridades, entidades gubernamentales u otros terceros, para la protección de los intereses de Klabin, en cualquier conflicto, incluidos acciones judiciales, procedimientos administrativos o de arbitraje;

En el caso de operaciones societarias, como la reestructuración, fusión o venta de activos de Klabin, del Grupo Económico o de parte de él, los datos del Usuario pueden ser transferidos, siempre que se respeten los términos de este Aviso; o,

Por orden judicial o por solicitud de las autoridades administrativas que tengan competencia legal para hacer la solicitud.

Klabin se compromete a adoptar garantías de protección de los Datos Personales al compartirlos.

ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los Datos Personales de los Usuarios serán utilizados por profesionales autorizados y calificados para realizar funciones inherentes a los contratos y hacer negocios con Klabin.

La información recopilada se almacena en servicios en la nube, que pueden estar ubicados en Brasil o en el extranjero. Cualquiera que sea el caso, estos servicios cumplen con los estándares de seguridad de la información de Klabin.

La información recopilada se almacena para los fines presentados en los Términos y Condiciones de Uso de Klabin y en esta Política de Privacidad, respetando el período de retención de datos determinado por la legislación aplicable.

Si el Usuario solicita la eliminación de su registro, la información personal proporcionada al sitio web de Klabin será eliminada definitivamente, siempre que la legislación lo permita y no haya ninguna razón legal para que conservemos dicha información. En algunos casos, puede retenerse la información, por ejemplo, con el propósito de cumplir con una obligación legal, usarla para resolver litigios y/u otras razones permitidas o establecidas por la ley.

Klabin toma precauciones, incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger la información personal del Usuario contra pérdida, robo, uso indebido, así como contra acceso no autorizado, divulgación, cambio y destrucción.

LOS DERECHOS DE LOS TITULARES Y CÓMO EJERCERLOS

En cumplimiento de la normativa aplicable en cuanto al tratamiento de datos personales, Klabin respeta y garantiza al Usuario la posibilidad de presentar solicitudes con base en los siguientes derechos:

Confirmación de la existencia del tratamiento;

Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley;

Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos;

Eliminación de los datos tratados con el consentimiento del cliente y/o Usuario;

Acceso a los datos;

Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

Obtención de información sobre las entidades con las que Klabin comparte sus Datos Personales;

Información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y las consecuencias en caso de denegación;

Revocación del consentimiento.

Todas las solicitudes se pueden enviar a través del canal HABLE CON NOSOTROS de forma gratuita, y Klabin puede tomar las medidas adecuadas para confirmar la identidad del solicitante.

INCAPACIDAD LEGAL

El sitio web de Klabin no está dirigido a niños, adolescentes y/o cualquier persona sin capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos. Por lo tanto, Klabin no procesa intencionalmente los datos personales de niños y adolescentes. Al identificarse cualquier dato de esta naturaleza, se lo eliminará de inmediato.

DISPOSICIONES FINALES

Las condiciones especificadas en esta Política de Privacidad pueden modificarse en cualquier momento. Si los cambios son significativos o afectan, de forma concreta, los derechos y deberes aquí establecidos, se los presentará claramente al Usuario, a través del correo electrónico registrado.

Klabin S.A., inscrita en el CNPJ (Número de Identificación Fiscal) con el nº 89.637.490/0001-45, con sede en la Av. Brigadeiro Faria Lima, 3600 - 3°, 4° y 5° pisos, CEP 04538-132, Itaim Bibi, São Paulo, SP, cuando sea la Controladora de los datos personales, será responsable de garantizar la seguridad, el respeto a la finalidad y la transparencia en cuanto a los datos de sus Clientes y Usuarios.

En caso de dudas sobre la privacidad o protección de datos, por favor contacte con nuestro Encargado del Tratamiento de Datos Personales, a través de la dirección electrónica segurancadainformation@klabin.com.br.

Más información sobre los términos y condiciones de uso de este sitio web está disponible en Términos de Uso.